看花燈、逛市集、游園會……春節(jié)假期，各地群眾走親訪友、旅游出行，一派歡樂祥和景象。國家電網(wǎng)有限公司員工堅守在生產(chǎn)運行、客戶服務等崗位，奔走在特巡特護、保電運維等現(xiàn)場，確保電網(wǎng)安全可靠運行，全力守護人民群眾歡度佳節(jié)。

　　國家電力調(diào)度中心數(shù)據(jù)顯示，1月28日至2月4日（農(nóng)歷除夕至正月初七），國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)日均調(diào)度用電量162.43億千瓦時，最高負荷8.03億千瓦。

國網(wǎng)甘肅電力員工對水輪發(fā)電機組主輔設備開展特巡特護。

加強特巡特護 保障電網(wǎng)安全運行

　　2月3日上午，國網(wǎng)河北超高壓公司輸電運檢中心員工來到滄州特高壓輸電線路重要通道開展特巡，用風速儀等裝置測量輸電線路通道內(nèi)情況，并用無人機開展線路覆冰觀測等工作。

　　針對春節(jié)假期大風降溫等天氣，國網(wǎng)河北電力細化春節(jié)保電方案及應急預案，全面加強重點線路、站點重要區(qū)域、環(huán)節(jié)、部位的運維管控。該公司采用“視巡+機巡+人巡”等方式，對站內(nèi)注油充氣設備、戶外箱體，以及高鐵牽引站供電線路、“煤改電”線路等重要線路和設備開展特巡特護。春節(jié)假期，該公司70座重要變電站恢復有人值守，各級各專業(yè)值班人員隨時待命，全力保障春節(jié)假期電網(wǎng)安全運行。

國網(wǎng)河北超高壓公司員工在滄州輸電線路重要通道開展雪后特巡，觀測覆冰情況。

　　2月1日一早，國網(wǎng)上海超高壓公司500千伏靜安變電站運維人員開始了設備全面特巡。靜安變電站為上海中心城區(qū)許多重要商業(yè)場所和旅游景點供電。春節(jié)假期，運維人員的巡檢頻率從兩天一次增加至每12小時一次。

　　春節(jié)假期，國網(wǎng)上海電力組織運維人員對主網(wǎng)各類設備開展不間斷動態(tài)巡檢，重點檢查高負荷設備、注油充氣類設備、消防設施的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處置缺陷隱患。針對節(jié)日期間市民放風箏增多的情況，該公司持續(xù)開展重要輸電通道的防外力破壞工作，應用無人機、可視化裝置等對重點區(qū)域?qū)嵤o死角監(jiān)控。

國網(wǎng)上海超高壓公司運維人員在500千伏靜安變電站開展節(jié)日保電特巡。

　　1月28日，國網(wǎng)遼寧沈陽供電公司輸電運檢人員用無人機重點檢查500千伏科沙一、二線導線、絕緣子等部位的積雪覆冰及導線接點溫度等情況，全面掌握線路運行狀態(tài)。春節(jié)假期，國網(wǎng)沈陽供電公司對72回重要輸電線路開展了防覆冰、防舞動專項檢查。

　　春節(jié)假期，國網(wǎng)遼寧電力加強重要輸電線路特巡特護，落實防倒桿斷線、防覆冰、防舞動、防山火、防寒防凍等措施，確?！俺鞘猩€”“煤改電”線路等重要供電線路巡檢到位。該公司加強降雪區(qū)域變電站巡檢，強化換流站冷卻系統(tǒng)、變電站加熱驅(qū)潮裝置等信息監(jiān)測，確保變電設備始終處于良好運行狀態(tài)。該公司做好應急準備和值班值守，統(tǒng)籌安排好車輛及防滑措施、應急電源、裝備物資和備品備件，全力保障設備安全運行、電力可靠供應。

國網(wǎng)遼寧電力員工開展500千伏遼陽變電站雪后特巡，對站內(nèi)設備進行紅外測溫。

　　1月28日，甘肅劉家峽水電廠值班人員對3號機組開展了保電特巡。該機組安全運行對全廠安全生產(chǎn)、順利完成保電任務至關重要。

　　春節(jié)假期，國網(wǎng)甘肅電力落實防凍、防凝露、防覆冰、防山火、防污閃等季節(jié)性反事故措施，制訂差異化運維策略，加強變電站（換流站）運維保障；加強跨省電力聯(lián)絡線、鐵路牽引變供電線路、站內(nèi)間隔及大負荷設備聯(lián)合巡檢，確保設備安全可靠運行；組織重要客戶供電設備安全督查，協(xié)助開展隱患排查治理工作，對客戶側(cè)用電安全隱患做到服務、通知、報告、督導四到位。

國網(wǎng)四川電力巡檢人員用無人機開展1000千伏甘天一、二線和500千伏康蜀一、二線覆冰觀測和特巡。

　　“風速8.5米/秒，氣溫零下6攝氏度?！?月2日8時，海拔3300米的二郎山山頂，國網(wǎng)四川電力送變電建設有限公司瀘定運維分部輸電線路巡檢人員用無人機、測風儀、望遠鏡等設備對1000千伏甘天一、二線和500千伏康蜀一、二線輸電線路開展線路覆冰觀測和特巡。

　　今年春節(jié)，四川省返鄉(xiāng)人員超900萬人，接待游客超6000萬人次。國網(wǎng)四川電力精細做好供電保障安排，加強特高壓線路、密集通道及其他重要站線運維。國網(wǎng)四川電力提前制訂保供電方案和應急預案，加大設備巡檢頻次；運用在線視頻、覆冰監(jiān)控設備，24小時監(jiān)測穿越冰區(qū)輸電線路的拉力、溫度、覆冰厚度等數(shù)據(jù)。該公司覆冰觀測特巡小組前往觀冰站等地，實地觀測各項指標，一旦線路實際覆冰厚度超過安全值，迅速發(fā)出融冰預警。

主動靠前服務 保障客戶可靠用電

　　“多虧你們幫忙評估了廠區(qū)內(nèi)配電柜的安全水平，我們及時整改，保證了春節(jié)假期的生產(chǎn)進度?！?月2日，天津華源時代金屬制品有限公司總經(jīng)理程炳江對前來服務的國網(wǎng)天津靜海供電公司員工說道。

國網(wǎng)天津靜海供電公司員工對企業(yè)供電線路開展紅外測溫，檢查線路運行狀態(tài)。

　　春節(jié)假期前，國網(wǎng)天津電力摸排春節(jié)不停產(chǎn)企業(yè)，運用紅外測溫、帶電檢測等手段排查相關用電設備運行情況；及時了解相關企業(yè)用電需求，為企業(yè)全方位提供用能優(yōu)化策略和用能行為診斷分析；梳理相關重點客戶上級電源點，建立“一對一”聯(lián)絡機制，確?？焖夙憫黝愑秒娫V求。春節(jié)假期期間，該公司還安排專業(yè)人員深入園區(qū)企業(yè)等重點客戶開展用電安全走訪服務，服務客戶安全可靠用電。

　　2月5日，國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司員工一早便來到黃埭蘇州評彈公園，開展用電設備檢查，重點檢查配電間線路情況、電壓電流情況等，還向場館工作人員講解了安全用電和節(jié)約用電知識。

國網(wǎng)江蘇東臺市供電公司員工來到東臺西溪古城景區(qū)充電站，檢查充電設備線路運行情況。

　　春節(jié)假期，國網(wǎng)江蘇電力對4667戶民生客戶、147戶涉鐵客戶等重要客戶開展用電安全專項檢查，完成春晚無錫分會場、南京秦淮燈會、泰州光孝寺祈福等18項重大活動電力保障。該公司還實時監(jiān)測各景區(qū)、鄉(xiāng)村游活動現(xiàn)場配電變壓器和民宿集中用電情況，主動上門對用電設備開展全面檢查，提升重點區(qū)域供電可靠性。

　　1月31日，長春冰雪新天地迎來又一輪客流高峰，在熱門項目空中千米漂流雪道旁，國網(wǎng)吉林長春供電公司員工對雪道旁的10千伏泉雪線開展巡檢。

國網(wǎng)吉林長春供電公司員工在冰雪新天地景區(qū)檢查用電設備運行情況。

　　節(jié)日期間，國網(wǎng)吉林電力加強供電設備運維、服務綠色用能、優(yōu)化供電服務，助推區(qū)域冰雪經(jīng)濟加速增長、提檔升級。該公司主動開展“清單式”跟蹤問需和“項目長”陪伴式辦電，精準對接冰雪項目用電需求，超前制訂供電方案；與冰雪產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)建立信息共享協(xié)同機制，為企業(yè)定制用能優(yōu)化方案。針對景區(qū)內(nèi)造雪機、雪道照明、高空索道等重點位置，該公司成立專班開展定人、定點、定時服務，全力確保電力安全可靠供應。

　　2月1日，國網(wǎng)青海海東供電公司輸電線路運維人員對承擔鐵路供電任務的110千伏曹鐵Ⅱ回線開展了隱患排查。該公司加強與機場、鐵路部門溝通聯(lián)系，提前部署春運保電工作并加大供電設備的運行維護力度。

國網(wǎng)青海海東供電公司員工在西寧曹家堡機場協(xié)助客戶檢查機場自備電源。

　　春節(jié)假期，國網(wǎng)青海電力安排1587名專業(yè)人員在崗值守，全力守護群眾溫暖過節(jié)。該公司對重點區(qū)域、重要客戶開展用電隱患專項排查，全力做好春節(jié)假期各類活動保供電工作；對景區(qū)供電線路及用電設備開展特巡，重點對線路、設備連接點等易發(fā)熱部位進行測溫，并加強夜間巡檢，及時排查隱患，消除缺陷。

堅守本職崗位 守護群眾溫暖過節(jié)

　　1月28日晚，國網(wǎng)山東菏澤供電公司電力調(diào)度控制大廳燈火通明，起伏的負荷曲線清晰顯示在大屏幕上。國網(wǎng)菏澤供電公司調(diào)控運行人員密切關注菏澤電網(wǎng)268座變電站和490條輸電線路運行狀態(tài)，第一時間處理異常情況。

國網(wǎng)山東電力調(diào)度運行人員春節(jié)值守保障電網(wǎng)穩(wěn)定運行。

　　春節(jié)假期，國網(wǎng)山東電力科學安排電網(wǎng)運行方式，按照優(yōu)先保障民生供熱的原則，優(yōu)化制訂省內(nèi)115臺直調(diào)供熱機組運行方式，全力保障采暖需求，并針對農(nóng)村返鄉(xiāng)負荷增長等特點，優(yōu)化調(diào)整配網(wǎng)供電方式，保障供電安全可靠。該公司針對春節(jié)假期電壓特點，提前優(yōu)化電壓自動控制策略，全力保障各電壓等級電網(wǎng)供電質(zhì)量穩(wěn)定合格；全力做好供電服務，強化“煤改電”設施監(jiān)測，對1049戶重要客戶和供熱、供水等2.7萬重點民生客戶開展供用電狀態(tài)實時監(jiān)測、提級管控。

　　1月31日，國網(wǎng)浙江湖州供電公司輸電運維人員前往500千伏宜華線、220千伏舊白/舊雀線等輸電線路附近開展春節(jié)保電特巡。運維人員用紅外測溫、無人機自主巡檢等數(shù)智化手段全面排查輸電線路，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

國網(wǎng)浙江湖州供電公司輸電運維人員排查輸電線路隱患。

　　針對春節(jié)假期人員出行流量大、群眾性活動多等情況，國網(wǎng)浙江電力圍繞“重要線路、重要站點、重要設備、重要客戶”開展運維保障，重點督查251個高速和景區(qū)充電站5350臺充電樁、749個重要客戶用電保障情況。該公司還主動對接各級政府，將大型群眾性活動納入春節(jié)供電服務保障范圍；強化鐵路牽引站供電電源等重要設備運維保障，對高速服務區(qū)充電站、集中充電站等重要點位開展拉網(wǎng)式排查和逐樁充電實測，確保交通樞紐供電安全。

國網(wǎng)信通公司員工開展智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺春節(jié)保障值班并執(zhí)行平臺例行巡檢。

　　國網(wǎng)信通公司共安排春節(jié)假期值班值守人員432人次，支撐大電網(wǎng)安全運行，跟進陜西、山西、四川、湖南等地區(qū)重要區(qū)段光纜覆冰情況，每天發(fā)布光纜覆冰日報；強化網(wǎng)上國網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)平臺等系統(tǒng)運維，結(jié)合返鄉(xiāng)回程高峰時段加強流量監(jiān)控預測及系統(tǒng)巡檢，做好電費交納、新能源汽車充電等保障工作；做好總部應急技術支撐，保障總部應急指揮中心全天候值班，確保視頻會議系統(tǒng)、應急指揮系統(tǒng)、通信通道穩(wěn)定運行。

國網(wǎng)客服中心南方分中心客服四部電子客服專員受理客戶用電訴求。

　　國網(wǎng)客服中心強化運營保障，做好話務預測與人員安排，提升應急互備能力，做好故障報修運營監(jiān)測；加強重要客戶保障，做好醫(yī)院、車站、民俗廟會等重點區(qū)域客戶訴求標記，建立服務“綠色通道”；加強能源監(jiān)管熱線客戶訴求監(jiān)測，及時處理相關問題；加強省公司服務協(xié)同，制訂“一省一策”保供策略，針對假期人員流動數(shù)量大的省份，提前收集人員返鄉(xiāng)流動數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)共享；加強“e起節(jié)電”及“電采暖”專區(qū)運營保障，重點監(jiān)測交費業(yè)務，減輕高速充電站運營壓力。