近年來，國網遼寧省電力有限公司開展優(yōu)化用電營商環(huán)境再提升攻堅行動暨“遼·亮”服務萬里行再出發(fā)行動，全面建設一流供電服務體系，優(yōu)化配電網檢修計劃，推廣不停電作業(yè)，全面做好重大工程項目供電服務，進一步健全省市兩級服務監(jiān)控體系，保障人民群眾“用好電”，擦亮“振興突破 

遼亮‘贏’商”供電服務品牌，持續(xù)打造一流用電營商環(huán)境。

精準服務持續(xù)提升

“企業(yè)發(fā)展離不開電力支持，從項目開工到投入使用，你們全程跟蹤服務，為我們辦電提供了極大的便利?！?span style="font-family: Calibri;">11月13日，遼寧太克液壓機械有限公司辦公室主任宋歌對上門走訪的國網遼寧阜新供電公司員工說。

遼寧電力定期組織全省14個地市供電公司對重要客戶開展用電檢查和安全宣傳服務，對工廠用電設施和供電線路開展全面細致的安全隱患排查，測量用電負荷，并對查出的安全隱患逐一進行指導整改，確保企業(yè)生產安全可靠用電。

國網遼寧撫順供電公司組織專業(yè)團隊對撫順特殊鋼股份有限公司等重要客戶進行走訪，緊盯客戶用電需求，不斷提升客戶用電獲得感。國網遼寧遼陽供電公司結合當地企業(yè)的生產特點，指導客戶根據生產實際優(yōu)化用電策略，并就當前電力市場形勢、節(jié)能減排政策以及企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃與客戶進行探討，切實為客戶安全可靠用電保駕護航。國網遼寧營口供電公司密切關注天氣變化，當客戶發(fā)生停電的情況時，搶修人員將第一時間與客戶取得聯系，確保工單轉派響應及時、處理及時、反饋及時，提升客戶滿意度。

為了持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，遼寧電力最大限度壓減報裝接電時間，修訂業(yè)務辦理告知書，規(guī)范對外信息發(fā)布，推進供電窗口全面進駐政務大廳，推廣供電服務“一件事一次辦”，將業(yè)務視角“多項事”整合成客戶視角“一件事”進行辦理，試點開展水電氣聯合報裝和“房產﹢用電”聯動過戶。同時，遼寧電力加強政企協(xié)同，形成工作合力，全力保障供電安全，維護供電秩序。

情系客戶村網共建

“瞧瞧我家今年的葡萄品質多好，這多虧了你們幫我們請農業(yè)專家給予指導，并定期上門提供用電服務，太感謝了?！?span style="font-family: Calibri;">11月14日，遼寧省遼陽燈塔市古城子街道邵二臺村遼峰葡萄種植戶應宏對前來走訪的國網遼寧遼陽供電公司工作人員說道。

據了解，該村葡萄種植面積達2.3萬余畝，蔓延的葡萄藤為當地農民串起了一條致富路。為保證全季節(jié)生產，遼陽供電積極探索“村網共建”服務新模式。2023年11月，與遼寧省燈塔市人民政府、沈陽農業(yè)大學簽署了“村網共建·興農惠民”互助共建戰(zhàn)略合作協(xié)議，建成首個“校地企”電力服務便民點。邀請沈陽農業(yè)大學教授到邵二臺村開展互助共建實踐交流活動，為當地遼峰葡萄科學種植提供技術性指導，助力葡萄產業(yè)增供擴銷。

遼寧電力依托“村網共建”服務體系，促進供電服務與鄉(xiāng)村網格深度融合，建立健全跟蹤服務機制，在遼寧省建設了42個電力便民服務示范點，簽署了“村網共建”協(xié)議。同時，配置了電力聯絡員和電力網格員，確?！按寰W共建”工作落到實處。

（本文刊發(fā)于《中國電力報》2024年11月18日4版）